Politique de confidentialité

1. Objet de la politique

La présente politique explique comment Home Cleaning, publication éditoriale exploitée depuis Lyon, aborde les informations susceptibles d’être recueillies lors de la consultation du site homecleaning.site ou lors de l’envoi d’un message. Elle décrit les catégories de données, leurs finalités, les bases de gestion applicables, les durées de conservation, les destinataires éventuels et les droits ouverts aux personnes concernées. Le site est consacré à l’information sur le nettoyage domestique et l’organisation de la maison ; la gestion des données reste limitée à son fonctionnement éditorial, technique et relationnel.

2. Responsable et coordonnées

Le responsable de la gestion des données est Home Cleaning, 27 Rue des Capucins, 69001 Lyon, France. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à [email protected] ou par courrier à cette adresse. Le numéro de contact est le +33 4 72 18 46 35. Les demandes sont examinées pendant les horaires éditoriaux, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter la communication de données à une personne non autorisée.

3. Données transmises volontairement

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, le site peut gérer le nom renseigné, l’adresse électronique, le sujet et le contenu du message. Ces informations servent à lire la demande, organiser une réponse, assurer un suivi et conserver un historique minimal lorsque le sujet nécessite plusieurs échanges. Il est recommandé de ne pas inclure dans un message des informations qui ne sont pas utiles à la demande. Les champs obligatoires sont identifiés comme tels dans le formulaire afin de permettre une réponse correcte.

4. Données techniques de navigation

Le serveur qui héberge le site peut enregistrer des informations techniques nécessaires à la sécurité et à la disponibilité du service, par exemple l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, l’URL demandée, le code de réponse, le type de navigateur ou des éléments liés à la détection d’erreurs. Ces journaux n’ont pas pour objectif d’établir un profil individuel. Ils peuvent être consultés pour identifier une panne, limiter un usage abusif, comprendre une erreur de routage ou assurer la continuité technique.

5. Finalités et bases de gestion

Les données issues du formulaire sont gérées pour répondre aux messages et gérer les échanges initiés par les visiteurs. Les données techniques sont gérées pour assurer le fonctionnement, la sécurité, la prévention des incidents et la maintenance du site. Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, leur activation dépend du choix exprimé dans la bannière de préférences. Selon l’usage concerné, la base juridique peut être l’intérêt légitime lié au fonctionnement du site, l’exécution d’une mesure demandée par l’utilisateur ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Cookies et préférences

Home Cleaning utilise un mécanisme de consentement permettant de choisir entre une configuration fonctionnelle, partielle ou complète. La préférence choisie est enregistrée localement afin d’éviter d’afficher la bannière à chaque page. Les cookies et technologies similaires sont détaillés dans la Politique relative aux cookies. Les utilisateurs peuvent également modifier ou supprimer les données stockées par leur navigateur. La suppression d’une préférence peut provoquer l’apparition de la bannière lors d’une visite ultérieure.

7. Destinataires et fournisseurs techniques

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour la gestion éditoriale, technique ou administrative du site. Certaines données techniques peuvent être gérées par l’hébergeur, le fournisseur d’infrastructure ou les outils strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ces fournisseurs agissent selon leurs propres obligations contractuelles et réglementaires. Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers pour leurs propres campagnes promotionnelles.

8. Durées de conservation

Les messages de contact sont conservés pendant la durée nécessaire à l’examen de la demande et, lorsque cela est pertinent, pendant une période raisonnable permettant de retrouver l’historique d’un échange. Les journaux techniques sont conservés selon les paramètres de l’hébergement et les besoins de sécurité, puis supprimés ou agrégés. Les préférences de cookies restent enregistrées jusqu’à leur expiration, leur remplacement ou leur suppression par l’utilisateur. Les données ne sont pas conservées indéfiniment sans finalité.

9. Droits des personnes

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains usages ou vous opposer à un usage fondé sur un intérêt légitime. Lorsque l’usage repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré pour l’avenir. Une demande doit être suffisamment précise pour permettre d’identifier les données concernées. Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve des exceptions légales et des obligations de conservation qui peuvent s’appliquer.

10. Sécurité, transferts et modifications

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées sont mises en œuvre pour limiter les accès non autorisés, les pertes accidentelles et les altérations. Si un fournisseur implique un transfert en dehors de l’Espace économique européen, des mesures adaptées doivent être utilisées selon les exigences applicables. Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution du site, de ses outils ou du cadre juridique. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique au moment de la consultation. En cas de question, l’équipe peut être contactée aux coordonnées indiquées ci-dessus.

11. Contact

Pour toute question liée à ce document, vous pouvez écrire à [email protected], appeler le +33 4 72 18 46 35 ou adresser un courrier à Home Cleaning, 27 Rue des Capucins, 69001 Lyon, France. Les horaires éditoriaux sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Afin de faciliter l’examen d’une demande, indiquez le sujet concerné et les éléments permettant de comprendre précisément la question.